Презентація

Навіщо ця система

Без неї типовий день виглядає так: 40 чатів, скріншоти адрес, таблиця в Google Sheets, хтось забув передзвонити, водій не знає про коляску на 3 поверсі, донор питає «куди пішли гроші».

druzi.space замінює цей хаос на потік заявка → пріоритет → машина → рейс → статус → звіт. Система не замінює координатора. Вона прибирає все, що не є рішенням — збір даних, нагадування, статуси, звіти, чеки, дублі — і залишає те, що справді рятує час на дорозі: кого, чим і в якому порядку забирати сьогодні.

Що вміє проєкт

1. Прийом заявок — людина в небезпеці

Один сценарій у Telegram, Viber і WhatsApp. Людина не «пише в чат як вийде» — проходить зрозумілу анкету.

Повна заявка

Тип (люди / тварини / і ті й ті / доставка), контакт, адреса, орієнтир, GPS або What3Words, до 3 фото, голос, склад родини, тварини, куди везти, медкарти, час.

Коли часу немає

Екстрена — мінімум даних і критичний пріоритет. «Передзвоніть мені» — заявка з прапорцем дзвінка, без усієї анкети. Незавершену можна продовжити.

Після підтвердження — номер заявки і посилання на публічний статус без логіну. Координатор може завести ту саму заявку вручну з дзвінка або від волонтера.

2. Черга і панель координатора

Жива черга: нові, призначені, в дорозі, виконані, скасовані, перенесені.
Пріоритети: звичайна, термінова, критична, медична.
Картка з контактом, маршрутом, складом, фото, історією подій.
Збереження шле в бот, що саме змінилось — не порожнє «Нова».
Сторінка «Увага»: нова без руху >30 хв, критична без машини, невідзвонений дзвінок, немає палива, прострочене ТО.
Карта точок заявок і машин. Хто з команди на зміні.

3. Рейси і автопарк

Водії, машини, склади пального, залишок у баку, розхід, пробіг, дата ТО.
Рейс збирає кілька заявок в один маршрут з порядком зупинок.
Пересадка на перевалочному пункті. Оцінка витрати пального.
Водій у боті (/mytrip) і за посиланням відмічає «прибув / забрав / висадив».
Фото чека заправки або мийки — без Excel уночі.

4. Людина не висить у невідомості

Сповіщення про призначення з ім’ям і телефоном водія.
Шаблони в один клік: «водій за ~2 год», «сьогодні не встигаємо», «потрібне уточнення», «вже їде».
Нагадування через 2 години, якщо заявка ще нова.
Публічна сторінка статусу — можна скинути родичам.

5. Команда, дублі, звіти

Ролі admin і coordinator. Вхід: Telegram, magic-посилання з бота, Viber/WhatsApp, аварійний ключ.
Підказки схожих заявок: те саме село, менше 1 км, той самий телефон.
Групування сусідів. Повтор заявки. Перенесення з причиною.
Публічний impact, щоденний анонімний звіт донорам, генератор поста збору, CSV і grant pack (PDF + фото) для грантодавця.

Як це розвантажує координаторів

Координатор перестає бути диспетчером-секретарем. Час іде на кого забрати першим і якою машиною.

Дані збирає бот

Не треба диктувати «адресу, потім фото, потім скільки дітей» у десяти повідомленнях. На столі вже картка.

Не «хто кому що сказав»

Усе в одній заявці з історією. Наступна зміна відкриває панель, а не переказує нічний дзвінок.

Система сама кричить

Через 30 хвилин «нова» без руху — алерт. Критична без машини, пустий бак — на сторінці «Увага».

Менше «ну що там?»

Людина бачить статус у боті й за посиланням. Координатор не відповідає на те саме 20 разів на годину.

Готові фрази

«Водій виїде за 2 години» — одна кнопка, однаковий тон, без помилки в номері заявки.

Один рейс замість п’яти

Підказки сусідів і той самий телефон. Група + порядок зупинок = одна машина забирає кількох.

Чеки не в особистих

Водій кидає фото чека в бота, а не «скинь скрін з АЗС». Витрати живуть у системі.

Звіти не о 23:00

Цифри для донорів і грантів беруться з виконаних заявок. Без ручного «вичистити ПІБ з таблиці».

Як це прискорює евакуації

Від «допоможіть» до черги — хвилини. Повна анкета або екстрена з мінімумом: заявка вже з пріоритетом.
Критичні не тонуть у стрічці. Вони зверху, з алертом, якщо немає машини.
Водій їде з повною картиною. GPS, фото під’їзду, «3 поверх без ліфта», «інсулін», «три собаки» — менше повернень з дороги.
Кілька родин в один виїзд. Менше порожніх кілометрів, швидше звільняється машина.
Чекпоінти в реальному часі. «Прибув / забрав / висадив» видно координатору і людині. Не треба ловити водія.
Немає простою через «забули». Нагадування людині й алерт координатору, якщо заявка зависла.
Зміна не рве ланцюжок. Рейс, машина, паливо і нотатки живуть у системі, а не в голові однієї людини.

Інші переваги

Для людей

Бот рідною мовою, можна голосом і фото. Тварин не забувають — це окреме поле. Статус без прохання «ну скажіть хоч щось».

Для водіїв

Один екран рейсу замість пересланих скрінів. Чеки й чекпоінти в два тапи. Не треба сидіти в чаті на 200 людей.

Для донорів

Живі цифри й анонімні звіти. Grant pack збирається за хвилину, а не за тиждень чистки таблиці.

Для організації

Другий координатор підключається без нового Excel. Аудит: хто призначив, який водій, скільки літрів. Менше адрес у випадкових чатах.

Що змінюється в роботі

Було	Стало
Адреса в чаті, фото в іншому, прізвище в голові	Одна картка заявки з історією
«Хто вільний?» у групі водіїв	Рейс + машина + порядок зупинок
Людина питає статус 5 разів	Бот і публічне посилання
Критична загубилась у 80 повідомленнях	Пріоритет + «Увага» + алерт >30 хв
Звіт донорам писали вночі	Автозвіт і grant pack з бази
Дві родини з одного двору — два рейси	Група + підказка «те саме село / <1 км»

Готово до роботи

Сайт, панель, Telegram-бот, водії, донори — один потік. Нікого не залишаємо.

🆘 Подати заявку в Telegram 📊 Результати Увійти координатору

Операційна система евакуації, а не просто бот